Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Widerruf, Rücksendung und Reklamation bei Leben Finds.
Diese Seite bietet Ihnen einen kurzen Überblick. Ausführliche und rechtlich maßgebliche Informationen finden Sie unter Versand sowie Widerruf, Rückgabe & Erstattung.
Bestellung und Versand
Wohin liefert Leben Finds?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nur, wenn dies im Bestellprozess ausdrücklich angeboten wird.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine produktbezogenen Versandzuschläge.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die konkrete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Die dort genannte Lieferzeit ist die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung. Sie umfasst sowohl eine gegebenenfalls erforderliche Bearbeitungs- oder Herstellungszeit als auch die Transportzeit.
Soweit auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, verstehen wir unter Arbeitstagen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Leben Finds und am Lieferort.
Woher wird meine Bestellung versendet?
Je nach Produkt erfolgt der Versand durch Leben Finds, den Hersteller oder einen beauftragten Versand- oder Fulfilmentpartner.
Der Versandort kann sich daher von Produkt zu Produkt unterscheiden. Relevante Angaben, insbesondere ein Versand aus dem Ausland, finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Entstehen bei einem Versand aus einem Nicht-EU-Staat Zoll- oder Einfuhrkosten?
Nein. Wird ein Produkt aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union versendet, trägt Leben Finds sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrsteuern und Abwicklungskosten.
Für Sie entstehen keine unangekündigten zusätzlichen Einfuhrkosten.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über Ihre Bestellübersicht.
Warum können Artikel aus einer Bestellung getrennt geliefert werden?
Produkte können von unterschiedlichen Herstellern oder Versandorten stammen und unterschiedliche Bearbeitungs- oder Lieferzeiten haben. Daher können mehrere Artikel einer Bestellung in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Ein einzelnes Produkt kann außerdem aus mehreren Teilen oder Abschnitten bestehen und gegebenenfalls in mehreren Paketen oder Teilsendungen geliefert werden. Dies wird auf der Produktseite angegeben.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Bei einem mehrteiligen Produkt bezieht sich die angegebene Lieferzeit auf den Erhalt der vollständigen Ware einschließlich aller angekündigten Teile.
Stornierung, Widerruf und Rücksendung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bis zur Ausführung eines Artikels können Sie über Ihr Kundenkonto eine Stornierungsanfrage stellen. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@lebenfinds.de.
Eine Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Stornierung. Wir prüfen, ob die Ausführung noch gestoppt werden kann, und informieren Sie anschließend über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Anfrage.
Sobald ein Artikel ausgeführt wurde, ist eine Stornierung über diese Funktion nicht mehr möglich. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Soweit für den bestellten Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einer einzelnen Lieferung beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Bitte beachten Sie hierzu unsere vollständige Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich einen Widerruf erklären?
Sie können uns Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, beispielsweise per E-Mail oder Post.
Sie können außerdem den Link „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich unseres Onlineshops verwenden. Das Muster-Widerrufsformular kann ebenfalls genutzt werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Muss ich Leben Finds vor der Rücksendung kontaktieren?
Eine vorherige Kontaktaufnahme unter support@lebenfinds.de hilft uns bei einer reibungslosen Bearbeitung. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln sollten Sie uns dagegen vor einer Rücksendung kontaktieren, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.
Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?
Rücksendungen nach einem Widerruf sind an die zentrale Rücksendeadresse von Leben Finds zu senden:
Leben Finds
Inhaber: Shahbaz Abbasi
Rheingönheimer Str. 54
67065 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
Bitte senden Sie die Ware nicht an eine auf dem Paket angegebene Absender-, Hersteller- oder Lieferantenadresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf mangelfreier, normal paketversandfähiger Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern vor Abschluss der Bestellung nichts Abweichendes angegeben wurde.
Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten werden von Leben Finds getragen oder organisiert.
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch mangelfreier Ware wird derzeit nicht als Standardprozess angeboten.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend der Widerrufsbelehrung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Kann ich individuell angefertigte Produkte zurückgeben?
Für Waren, die nach Ihren individuellen Maß-, Text-, Farb-, Motiv- oder sonstigen persönlichen Vorgaben angefertigt werden, besteht für mangelfreie Ware grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Betroffene Produkte werden vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite gekennzeichnet.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen, unvollständiger oder falscher Lieferung bleiben unberührt.
Können reduzierte Artikel widerrufen werden?
Eine Preisreduzierung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Für reduzierte Artikel gelten grundsätzlich dieselben gesetzlichen Regeln wie für nicht reduzierte Artikel, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Was muss ich bei der Rücksendung eines mehrteiligen Produkts beachten?
Besteht ein Produkt aus mehreren gelieferten Teilen oder Abschnitten, müssen bei einem vollständigen Widerruf sämtliche Bestandteile des Artikels zurückgesendet werden.
Reklamationen und Rückerstattungen
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns bitte unter support@lebenfinds.de.
Beschreiben Sie das Problem und senden Sie uns, soweit möglich:
- Fotos des Artikels,
- Fotos der Versandverpackung,
- ein Foto des Versandetiketts.
Bitte senden Sie den beanstandeten Artikel nicht unaufgefordert zurück. Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese durchgeführt wird.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Regelungen und den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Rückzahlung wird grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist.
Wie kann ich Leben Finds kontaktieren?
E-Mail: support@lebenfinds.de
Telefon: +49 176 65930256
Ausführliche Informationen finden Sie außerdem unter Versand sowie Widerruf, Rückgabe & Erstattung.